澳思汀APP常见问题解答

一、澳思汀是怎样派单的?

派单方式有两种:指定派单和抢单

二、安装师傅怎样在澳思汀APP接单?

安装师傅下载澳思汀APP后,需要实名认证并填写个人银行卡信息并审核通过;澳思汀APP接单分为两种方式:指定接单和抢单;请师傅随时关注手机端APP以免错过订单;

三、怎样预约上门时间?

1、接到订单后需要两小时内给业主打电话约定上门时间(沟通标准用语:您好!您在xx厂家购买了xx产品,我是您的测量(或安装)人员,您什么时间方便,我想和您预约上门时间),预约好后填写上预约时间;

2、预约时间时一定要询问业主是否具备测量(或安装)条件,避免空跑造成二次上门;

3、因业主或师傅特殊原因不能按预定时间上门的订单征的双方同意后,可修改预约上门时间;

四、上门签到要完成那些工作?

1、第一步:检查货品外包装是否有损坏,上传照片,如无损坏进行下一步,如有损坏联系客服处理;

2、第二步:和客户或授权人拆包检查配件是否有损坏,上传照片,如无损坏进行下一步,如有损坏联系客服处理;

3、第三步:对货品对照测量表复尺,无测量表时对照安装位置复尺,如尺寸无错误签到完成,如尺寸有错误,了解原因并联系客服处理;

五、业主订单数量与实际不符怎么办?

业主订单商品数量与实际不符,需要师傅现场联系澳思汀客服,由客服和电商协商后给出处理意见

六、业主家不符合安装条件,业主执意要安装怎么办?

业主家不符合安装条件,业主执意安装,需要业主签订免责单确认,方可施工;如果业主不同意,需要师傅对不符合安装条件的现场拍照取证,并通过微信发给澳思汀客服留存,师傅可拒绝施工,并向客户或商家收取空跑费用。

七、安装完成怎样验收?

1、安装完成后,请业主或业主现场负责人验收;业主不在现场时,可以和业主约定时间验收;验收完成后,进入核销环节,点击APP发送验证码,业主即可收到一条4位数的核销码,和业主索要核销码后填上核销码,核销即可完成;

2、安装完成后的现场照片需按要求上传(测量订单要求有准确数据),有增加项的或异形安装的要上传增加部分或异形部分的照片;照片不合格会影响客服审核造成无法结算;

3、客服审核上传资料,合格后确认订单完成进入结算;

八、业主无法收取核销码怎么办?

师傅可以点击APP重新发送核销码,如果还是不能收到核销码请通知澳思汀客服,澳思汀客服将和业主直接取得联系确认订单完成情况,确认完后和师傅核销订单;

九、澳思汀是如何结算的?

1、第一次合作的师傅或订单较少的偏远区域,澳思汀公司将在订单完成后5~7天内给师傅结算,并通过师傅注册提供的银行账号打款给师傅;

2、长期合作的师傅每月月末前完成的订单,澳思汀将在下月结账日统一结算,并通过师傅注册提供的银行账号打款给师傅;(订单以完成时间为准,在月末已经在安装未完成的订单,进入计入下月订单,时间详见各部门结算日表)

十、遇到不能解决的问题如何联系澳思汀公司?

澳思汀公司联系电话:028-81708895

部门联系电话:(微信同号)

墙纸  15528155418 (微信同号)

窗帘  15528154738 (微信同号)

洁具卫浴 13086654273(微信同号)

灯具  13086654273(微信同号)

地板  15528153778(微信同号)

墙面定制 15528153778 (微信同号)

木门  13086654279 (微信同号)

定制家具 13086654279 (微信同号)

  • 公司名称: 成都澳思汀商务服务有限公司
  • 公司邮箱: 2182364054@qq.com
  • 公司电话: 028-81708895
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